销售如何找到客户
首先要了解客户有哪些需求,这里为大家总结出几点常见需求:定制家具、成品家具、整体色彩搭配等。既然要做整木定制,就不能只卖产品,而是提供一整套家居服务。
掌握需求后,就要开始进行客户分析,包括年龄、职业、喜欢什么颜色等,通过这些数据,可以判断出业主的喜好。同一个小区,不同的业主喜欢的产品可能有共性,对这些有共性的产品进行归纳,让销售做的更轻松。
设计是销售的关键
有意向客户后,先和业主进行初步的沟通,让客户看一些以往的案例。根据客户的需求和喜好调整方案,最好多做几套设计,因为有了多品类选择,让客户选择的空间更大。
确定户型结构,分析业主的人群类型,人生阶段,比如说是几代同堂、新婚夫妇还是单身贵族等,针对不同的人群,我们应该用哪些产品更加符合他们的生活方式,满足他们对生活的体验需求。
怎样提高成交
要想整木门店快速赚钱,需要持续稳定的客户流量。让销售多出去跑,把意向客户带到门店展厅。客户体验展厅后,导购介绍的侧重点要和门店样品不同,介绍的重点是产品的材质、工艺、服务等。
导购带客户参观的时候,一定要注意分区,每一个空间的设计、软装布置都要讲清楚。让客户知道我们销售的是全屋一站式家居,可以帮他解决采购、搭配的烦恼,节省时间和精力。
整木门店经历的阶段
第一阶段:整木定制门店应该开在哪里,是进入专业的家居市场还是街边独立经营?近年来,一批建材、家居大卖场的兴起,反映出了消费者购买习惯的变化,那就是大家都希望一站式的服务,门店的位置很关键。
第二阶段:竞争激烈,大家都开始主动营销,率先推出一切优惠的活动,互相竞争,争取提前盈利。
第三阶段:商场人流量越来越少,客流不断被细分,最后都是变成了促而不销。
门店运营面对的问题
第一个是业务资源和人脉关系,人脉关系广、项目资源多、客户就多。
第二个是团队建设,一个门店需要好的团队,导购销售、设计师、安装售后人员等。整木门店和其他店面管理不一样,从客户洽谈、设计量尺、方案沟通到安装售后,每一个环节都很复杂,需要一支优秀的管理团队来把控流程。